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BeTravel – ERIKA LÓPEZ SÁNCHEZ (RFC: MECC661201HC7)
Domicilio: Loc. Jochintiol, Tila, Chiapas, C.P. 29915
Sitio web: www.betravel.com.mx • Contacto: hola@betravel.com.mx
Última actualización: 25 de octubre de 2025
El sitio www.betravel.com.mx (el “Sitio”) permite cotizar y contratar servicios turísticos (los “Servicios”) de manera segura y organizada. El uso del Sitio y/o la contratación por medios alternos (WhatsApp, llamadas, formularios) implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sitio ni contrates los Servicios.
El Usuario se compromete a:
a) Usar el Sitio y Medios alternos de forma lícita.
b) No realizar compras simuladas o fraudulentas. BeTravel podrá cancelar operaciones sospechosas y notificar a autoridades.
c) Proporcionar datos veraces y completos (identidad, contacto, datos para facturación y de viaje).
d) Revisar actualizaciones de estos Términos. Aplicará la versión vigente al momento de pagar/confirmar una Orden de compra.
4.1 El Usuario solicita cotización y recibe condiciones (fechas, tarifas, políticas de cambios/cancelaciones, requisitos).
4.2 Para bloquear/emitir Servicios suele requerirse pago total o anticipo.
4.3 BeTravel enviará Orden de compra y/o confirmaciones (p. ej., localizador aéreo, voucher de hotel/tour) una vez acreditado el pago.
4.4 Si un servicio no estuviera disponible tras el pago por causas de cupo/tarifa, BeTravel ofrecerá alternativa o reembolso del importe correspondiente no utilizado.
4.5 El Usuario debe verificar que nombres, fechas, rutas y condiciones del Servicio sean correctas al recibir la confirmación. Cambios posteriores pueden generar penalidades.
5.1 Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN), impuestos incluidos, salvo mención expresa.
5.2 Pueden existir cargos locales (resort fee, impuesto ambiental, estacionamiento, equipaje, propinas, tasas turísticas) a pagar en destino y no incluidos en el precio publicado, según políticas del Proveedor.
5.3 Las tarifas son dinámicas y dependen de la disponibilidad hasta el momento de emisión.
Aceptamos: tarjeta de débito/crédito, transferencia y depósito.
7.1 Los Servicios están sujetos a las políticas del Proveedor (hotel, aerolínea, tour). Muchas tarifas son no reembolsables o aplican penalidades por cambio/cancelación.
7.2 Vuelos: nombre, fecha y ruta suelen tener restricciones. Equipaje y asientos pueden tener costo adicional. Presentarse al check-in con antelación; el no-show anula el tramo y puede perderse el total pagado.
7.3 Hoteles: horarios de check-in/check-out, edades de menores, cargos locales y políticas de reembolso varían por propiedad/tarifa.
7.4 Tours/traslados: llegar a la hora y punto indicados. El no-show se considera servicio utilizado.
7.5 Para solicitar cambio/cancelación escribe a hola@betravel.com.mx indicando número de Orden, nombres, fechas y motivo. BeTravel gestionará con el Proveedor y te informará costos/viabilidad.
7.6 Cuando aplique reembolso por política del Proveedor, se realizará por el mismo medio de pago y moneda recibida, descontando penalidades y comisiones bancarias, dentro de los plazos operativos del Proveedor y pasarelas.
Nota sobre “derecho de desistimiento” (3 días): Por la naturaleza de los servicios turísticos y su emisión inmediata, usualmente no aplica desistimiento gratuito. Predominan las políticas específicas de cada Proveedor y tarifa.
Es responsabilidad del Usuario verificar y cumplir con:
Queda prohibido: (i) usar datos falsos o de terceros sin autorización; (ii) vulnerar seguridad del Sitio; (iii) revender/transferir Servicios cuando la tarifa lo prohíbe; (iv) usar el Sitio para fines ilícitos; (v) afectar la experiencia de otros Usuarios.
10.1 BeTravel intermedia la contratación; la prestación final corresponde al Proveedor.
10.2 BeTravel no será responsable por hechos atribuibles a Proveedores ni por fuerza mayor/caso fortuito (huelgas, cierres, clima extremo, manifestaciones, fallas sistémicas, disposiciones de autoridad, etc.).
10.3 En cualquier caso, la responsabilidad máxima de BeTravel por daños directos no podrá exceder el importe efectivamente pagado a BeTravel por el Servicio afectado.
10.4 Fotografías, descripciones y mapas son referenciales; pueden existir diferencias mínimas no sustanciales en el servicio recibido.
Cuando el Servicio no pueda prestarse por causa imputable al Proveedor y no exista alternativa aceptable, BeTravel gestionará el reembolso de las partes no utilizadas, conforme a la política del Proveedor.
Para proteger a Usuarios y a BeTravel, podemos:
El Usuario acepta recibir comunicaciones en el correo proporcionado y/o por mensajería (WhatsApp/SMS) según proceda. Cualquier notificación a BeTravel deberá enviarse a hola@betravel.com.mx.
El contenido del Sitio (textos, logos, imágenes propias, creatividades) pertenece a BeTravel o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
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El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies. El Usuario puede gestionar preferencias desde el banner o el footer.
Para aclaraciones sobre datos, cargos, cambios o calidad del servicio, escribe a hola@betravel.com.mx con: nombre, número de Orden, fechas y descripción del caso. Responderemos en plazo razonable y, en su caso, conforme a las políticas del Proveedor.
Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente. La falta de exigencia del cumplimiento en algún caso no implica renuncia de derechos.
Estos Términos se rigen por las leyes federales de México y, de manera supletoria, por las del Estado de Chiapas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chiapas, renunciando las partes a cualquier otro fuero por razón de domicilio presente o futuro.