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Aviso de Privacidad

ERIKA LÓPEZ SÁNCHEZ (en adelante, “BeTravel” o “el Responsable”), con domicilio en Loc. Jochintiol, Tila, Chiapas, C.P. 29915, y RFC MECC661201HC7, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Datos personales que recabamos

Podemos obtener de usted los siguientes datos personales:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y estado de residencia.
  • Datos transaccionales: número de reserva o cotización, fechas y preferencias de viaje, servicios contratados.
  • Datos de navegación: cookies, dirección IP, tipo de dispositivo y patrones de comportamiento en el sitio web.

No recabamos datos personales sensibles. En caso de requerirse, solicitaremos su consentimiento expreso y reforzado.

2. Finalidades del tratamiento
a) Finalidades primarias (necesarias):
  • Cotizar, reservar y dar seguimiento a servicios turísticos (hoteles, vuelos, tours y traslados).
  • Confirmar pagos, emitir comprobantes y brindar atención al cliente.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales.
b) Finalidades secundarias (opcionales):
  • Envío de promociones, newsletters y material publicitario.
  • Elaboración de perfiles y segmentación para campañas publicitarias (Google Ads, redes sociales).
  • Encuestas de satisfacción y mejora de servicios.

Usted puede optar por que sus datos NO se usen para finalidades secundarias enviando un correo a hola@betravel.com.mx con el asunto “No deseo recibir promociones”.

3. Transferencia de datos personales

Podemos compartir su información únicamente con las siguientes categorías de terceros:

  • Empresas hoteleras, aerolíneas, tour-operadores y proveedores de transporte terrestre, para procesar sus reservaciones.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, procesadores de pago, servicios de seguridad y análisis).
  • Autoridades competentes, cuando una disposición legal lo requiera.

En todos los casos, los terceros deberán tratar sus datos conforme a este Aviso y a la legislación aplicable.

4. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio www.betravel.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir rendimiento y ofrecer publicidad personalizada.

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5. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, envíe un correo a hola@betravel.com.mx con la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto (correo o teléfono).
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Copia de identificación o documento que acredite su identidad.

Plazo de respuesta: máximo 20 días hábiles, conforme a la Ley.n Le notificaremos la resolución por correo electrónico.

6. Conservación y seguridad de los datos

Sus datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y obligaciones legales aplicables.
 BeTravel implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información frente a pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Actualizaciones del aviso de privacidad

BeTravel podrá modificar este aviso derivado de cambios legales, internos o de nuevos servicios.
 Las actualizaciones estarán disponibles en www.betravel.com.mx y serán notificadas, en su caso, vía correo electrónico.

Última actualización: 25 de octubre de 2025

8. Contacto

Si tiene dudas sobre este aviso o el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a:
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